Imagine que você é líder do setor logístico de uma empresa varejista no segmento supermercadista que está prestes à migrar suas vendas para o digital, acompanhando a tendência de outros supermercados, motivados principalmente pelas novas necessidades dos consumidores potencializadas durante a pandemia da COVID-19. Além disso, o plano reflete um objetivo já programado pela empresa, que, além de satisfazer melhor as necessidades dos seus clientes, entregando produtos de qualidade com rapidez e comodidade também contemplava a expansão da marca e de espaço no mercado.

Imagine que você é líder do setor logístico de uma empresa varejista no segmento supermercadista que está prestes à migrar suas vendas para o digital, acompanhando a tendência de outros supermercados, motivados principalmente pelas novas necessidades dos consumidores potencializadas durante a pandemia da COVID-19. Além disso, o plano reflete um objetivo já programado pela empresa, que, além de satisfazer melhor as necessidades dos seus clientes, entregando produtos de qualidade com rapidez e comodidade também contemplava a expansão da marca e de espaço no mercado.

Neste processo, um ponto importante à ser considerado, é a noção de modelo de negócio, ou seja, a lógica de como uma organização cria, entrega e captura valor, cujo conceito de valor refere-se às qualidades específicas de um produto ou serviço percebido pelos clientes em relação às suas necessidades. Dado sua importância, o modelo de negócio pode ser elaborado por meio de uma ferramenta de grande utilidade para o empreendedor, denominada Modelo Business Canvas, pelo qual se tem um meio visual e dinâmico e que considera elementos centrais para dar sustentação ao empreendedor quanto a converter o conhecimento sobre o negócio em informações claras e visuais, seja para os demais participantes do empreendimento ou para potenciais investidores.

Neste sentido, considerando o caso hipotético exposto e a ferramenta Modelo Business Canvas, sua tarefa nesta nova fase da empresa será:

a) Delinear como deve se estruturar o modelo de negócio da empresa em sua versão digital empregando a ferramenta Modelo Business Canvas. Para isso, você deve considerar, a partir das informações dadas sobre a empresa, como o e-commerce deverá se preparar quanto ao:

• – Segmento de Clientes;
• – Relacionamento com Clientes;
• – Proposta de Valor;
• – Canais de Distribuição;
• – Atividades Chave;
• – Recursos Chave.
• – Parcerias
• – Estrutura de Custos
• – Fontes de Receitas

b) Após estruturar o modelo de negócio digital, considere especificamente o componente Canais de Distribuição e faça uma análise sobre os pontos levantados, comentando sobre como a estrutura proposta pode representar um diferencial competitivo para a organização e influenciar o relacionamento com os clientes?