a) Considerando as causas identificadas para o problema “veículos sem resolução”, elabore um Diagrama de Ishikawa elencando as causas adequadamente.

MAPA – GQ – CONTROLE DA QUALIDADE E METROLOGIA – 52_2025

Diante desse cenário, uma grande oficina mecânica decidiu contratar você, como Gestor da Qualidade, para resolver o problema dos veículos sem resolução que permanecem na oficina. Após uma análise detalhada e coleta de dados, foi constatado as possíveis causas para o problema “veículos sem resolução”, sendo-os:

• – Falta de conhecimento e experiência.
• – Falta de processos bem definidos.
• – Falta de ferramentas adequadas.
• – Falta de peças.

a) Considerando as causas identificadas para o problema “veículos sem resolução”, elabore um Diagrama de Ishikawa elencando as causas adequadamente. Cassino online confiável com saque via PIX

b) Visando diminuir o número de reclamações e atuar de maneira assertiva, foram levantados o número de ocorrências para cada causa. Considerando esses valores, construa um Gráfico de Pareto a fim de identificar qual causa deve ser priorizada na oficina mecânica para resolver o problema “veículos sem resolução”.

Atenção: após a construção do gráfico, realize a análise e descreva a principal causa que deve ser priorizada.